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FAQ

Ma question ne figure pas dans les FAQ ?

Rendez–vous dans la rubrique contact, notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.


Vous faites quoi de mes informations personnelles enregistrées sur votre site?

Conformément à la loi ,vous exercez votre droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données. Merci de consulter sur notre site la rubrique "Mentions légales" pour les modalités.


Que se passe t-il si j'oublie d'effacer mes données personnelles sur mon gsm ?

Nos services effacent systématiquement toutes les données des appareils reçus. Ainsi, après avoir envoyé votre GSM, il vous sera impossible de récupérer vos données personnelles.


Quand et comment serai-je payé ?

Une fois le téléphone reçu et contrôlé, si l'état de votre GSM est conforme à votre déclaration, vous recevrez votre paiement par virement bancaire sous 10 jours ouvrés après réception de votre matériel.


Comment suivre mon colis ?

Notez précieusement le numéro inscrit sur votre enveloppe . Rendez-vous dans l'espace «Mon compte» rubrique «Mes ventes en cours» et cliquez sur «+ détails», vous trouverez dans le récapitulatif de transaction un lien de suivi de la vente concernée.


De combien de temps je dispose pour envoyer mon gsm après la transaction sur votre site?

La valeur de votre téléphone est valable 15 jours à compter de la date de la transaction sur le site de Webuy.be. Vous devez impérativement nous faire parvenir votre téléphone dans ce délai pour bénéficier de l’offre à laquelle vous avez souscrit. Si l’envoi se fait au delà de 15 jours, la valeur de votre gsm aura peut–être changé et vous recevrez une nouvelle offre. Vous aurez un délai de 7 jours pour accepter ou refuser la nouvelle offre. Attention ! Si vous refusez la nouvelle offre et que vous souhaitez récupérer votre mobile, les frais d'envoi seront à votre charge


Le transport des gsm est-il assuré et par qui ?

Les gsm sont assurés par Webuy.be à leur valeur de vente,vous n'aurez donc qu'à insérer votre téléphone dans l' enveloppe pré-affranchie qui vous a été envoyée et déposer le tout à la poste.


Combien de gsm peut-on envoyer en mĂŞme temps ?

Vous pouvez vendre plusieurs GSM dans une même transaction sans limitation du nombre de GSM. Attention vous ne pouvez mettre que deux GSM par enveloppe à bulles pré-affranchie.


Comment envoyer mon gsm ?

Vous recevrez gratuitement à votre domicile, quelques jours après, une ou plusieurs enveloppes à bulles pré-affranchies (en fonction du nombre de produits).Vous n'aurez donc pas besoin de nous envoyer d'e–mail pour en faire la demande. Webuy.be assure la valeur déclarative de votre GSM. Vous pourrez même suivre votre colis sur le site Internet de la Poste dédié grâce au code de tracking fourni.


Une piéce d'identité est-elle obligatoire ?

Pour pouvoir disposer de votre GSM et le revendre sur le marché de l'occasion, la loi belge exige ce document attestant de votre identité. Elle est donc obligatoire.


Les accessoires sont-ils repris ?

Webuy.be reprend le téléphone avec sa batterie et le chargeur maison.


Acceptez-vous les téléphones achetés à l'étranger ?

Oui,s'ils peuvent passer un appel avec une carte sim belge. S'ils ne peuvent pas passer d'appels (bloqués) ,ils sont également repris mais au prix d'un téléphone non Grade A.


Mon gsm n'est pas conforme à ma déclaration ?

Si après vérification,il s'avére que l'état du téléphone n'est pas conforme à votre déclaration,nous vous enverrons par email une nouvelle offre de prix que vous devrez accepter ou refuser sous 7 jours. Si vous refusez notre nouvelle offre et que vous souhaitez récupérer votre GSM, le renvoi de celui–ci sera à vos frais. Afin que votre paiement vous arrive le plus vite possible,il est impératif que votre déclaration soit conforme à l'état votre téléphone.


Je ne connais pas le modèle de mon téléphone ?

Retirez la batterie et regardez l'étiquette du produit située dans le compartiment batterie. Le modèle du téléphone doit y être indiqué. Si c'est un iphone,aller à Général-Informations.


Comment trouver la valeur de mon gsm ?

En utilisant le moteur de recherche ci-dessus ou en cliquant sur une marque de téléphone mobile.

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Comment envoyer mon mobile ?
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Sur chaque vente passée sur le site, webuy.be reversera 5% à une association caritative.

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